禁止自帶食物
非景區(qū)待客之道
□濰坊融媒評論員 宋玉璐
據(jù)《法治日報》報道，近日，有游客發(fā)視頻吐槽：“只有景區(qū)商家賣的東西才可以帶進去吃，我們自己拿的食物就不能帶。”視頻中，景區(qū)工作人員制止了游客帶食物上山的行為，稱清掃任務(wù)重，“每天山上都是雞爪、瓜子皮”。
景區(qū)能否自帶食物之爭由來已久，并非個例。迪士尼樂園禁止游客攜帶需加熱、再加熱、加工、冷藏或保溫的食品及帶有刺激性氣味的食品入園，這一規(guī)定曾引發(fā)廣泛討論。不少游客抱怨園內(nèi)食物價格高昂，一份普通快餐套餐價格遠高于園外。部分游客反映，孩子有特殊的飲食偏好或過敏情況，園外準備的食物無法帶入，帶來了極大不便；上海海昌海洋公園也曾因類似問題受到關(guān)注，公園內(nèi)餐飲價格偏高，一些游客試圖自帶食物，卻被攔下，這讓游客覺得自己的權(quán)益受損。
有不少游客反映，之所以帶食物進景區(qū)，或因景區(qū)餐飲太貴，或因景區(qū)缺乏相應(yīng)餐飲服務(wù)，自帶食物實屬無奈之舉。
一邊是抗拒景區(qū)高價食物的游客，另一邊則是對管理犯難的景區(qū)管理方。在一些景區(qū)，部分游客自帶食物進入景區(qū)食用，離開后留下大量垃圾，給景區(qū)清潔工作帶來巨大壓力，影響景區(qū)美觀，破壞生態(tài)環(huán)境，甚至影響景區(qū)及其他游客的安全。
然而，不少景區(qū)的解決方案是禁止游客自帶食物，景區(qū)可自賣，但價格卻翻了幾倍，這讓游客不禁質(zhì)疑：到底是為了“方便管理”還是“方便賺錢”？
要想平息這場爭論，需要游客與景區(qū)的共同努力和相互理解。作為景區(qū)管理方，要考慮到景區(qū)物價的合理性，嘗試優(yōu)化園內(nèi)餐飲價格和品質(zhì)，加強與游客的溝通交流，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為游客提供更加多元化、高品質(zhì)的選擇。同時，還可以合理規(guī)劃專門的飲食區(qū)域，對于自帶食物進行一定的規(guī)范管理，劃定可帶食物范圍，而不是一味禁止。
而作為旅游市場的主角，游客要遵守景區(qū)相關(guān)規(guī)定，提升文明素質(zhì)和環(huán)保意識，維護好文明有序的旅游環(huán)境，同時，在面對景區(qū)不合理的過高物價時，也要通過投訴舉報等方式，堅決維護自己的合法權(quán)益。有關(guān)部門也應(yīng)發(fā)揮立法、監(jiān)管作用，制定更合理的指導(dǎo)意見，嚴厲打擊違法違規(guī)行為，平衡好游客權(quán)益和景區(qū)發(fā)展之間的關(guān)系。只有這樣，景區(qū)才能接住蓬勃發(fā)展的旅游市場的潑天流量，并把流量變“留量”。
