新派訊 在人們心里，物業(yè)服務(wù)也許是衛(wèi)生清理、門崗值守、設(shè)施維護(hù)、安全管理……而在濰坊高新區(qū)新城街道，物業(yè)在完成基本服務(wù)的同時，還定期開展形式多樣的特色服務(wù)，通過一件件看似簡單的小活動滿足業(yè)主日常需求。
一項(xiàng)項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)與特色服務(wù)的融合不僅體現(xiàn)了對業(yè)主需求的深度洞察，更彰顯了物業(yè)從“管理”向“服務(wù)”的轉(zhuǎn)型理念。
最近，恒大名都小區(qū)金碧物業(yè)、榮昌花園小區(qū)魯偉物業(yè)等紛紛開展別開生面的“潑水節(jié)”活動，充氣泳池蓄滿干凈清澈的水，大朋友小朋友們手持炫酷水槍等“創(chuàng)意武器”歡樂集結(jié)，水花成為最快樂的通用語言，歡笑聲與吶喊聲此起彼伏。
物業(yè)為小業(yè)主們精心打造的“水上樂園”，瞬間成為孩子們的歡樂主場，讓孩子們不出小區(qū)就能體驗(yàn)到清涼、安全又充滿樂趣的暑假生活。
暖心服務(wù)，溫暖居民。近日，玉龍社區(qū)聯(lián)合永安臥龍壹號小區(qū)物業(yè)，把”磨刀石“和“清潔站”搬到了居民樓前，一場熱熱鬧鬧的便民服務(wù)，讓小區(qū)里飄起了煙火氣的暖意?；顒蝇F(xiàn)場，工作人員手里的活兒不停，接過這家的菜刀，又收下那家的炒勺，不大的活動點(diǎn)，成了小區(qū)里最熱鬧的角落。
不用跑腿、不花一分錢，這樣的“家門口服務(wù)”，不僅讓難題迎刃而解，更像一根無形的線，把物業(yè)和業(yè)主的心牽得更近。排隊(duì)等待的間隙，大家聊著家常、說著感謝，平日里的生疏感漸漸被歡聲笑語融化。
為了給小區(qū)增添更多的色彩與活力，增加小朋友們的童年樂趣，新都社區(qū)北斗山河城信和物業(yè)、銀楓社區(qū)盛華名園峻豪物業(yè)不約而同地想到利用小區(qū)有限空間，彩繪了“跳格子”趣味圖案，為孩子們增添了一份樂趣。這些色彩明艷、童趣盎然的圖案，不僅美化了環(huán)境，活躍了小區(qū)氣氛，更有效地拉近了物業(yè)與業(yè)主間的距離。
除此之外，許多小區(qū)物業(yè)還推出了“免費(fèi)婚禮布置”、特殊群體定期上門服務(wù)、小區(qū)內(nèi)部道路美化提升、暑期露天電影進(jìn)小區(qū)等特色活動……從基礎(chǔ)服務(wù)的精細(xì)化升級到特色服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐，物業(yè)服務(wù)從“達(dá)標(biāo)”到“超預(yù)期”服務(wù)提升，構(gòu)建了一個“安全、便捷、有溫度”的社區(qū)生態(tài)。
“隨著居民對生活品質(zhì)的要求越來越高，物業(yè)的競爭力將取決于如何將‘空間服務(wù)’升級為‘生活服務(wù)’?！毙鲁墙值牢飿I(yè)工作負(fù)責(zé)人馬云鵬介紹，今年，新城街道通過開展“物業(yè)大講堂”“物業(yè)經(jīng)理思享薈”“職業(yè)技能競賽”“物業(yè)實(shí)訓(xùn)基地”“素養(yǎng)達(dá)標(biāo)考試”等，搭建起“五位一體”物業(yè)從業(yè)人員能力素質(zhì)提升平臺，著力提升社區(qū)工作人員和物業(yè)從業(yè)者的能力素養(yǎng)和服務(wù)水平，讓轄區(qū)物業(yè)服務(wù)水平再上新臺階。
新派融媒體記者:劉曉杰/文圖
通訊員:郭雅靖
編輯:邢敏 王首榮 李愛花
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