5月7日，中國建設(shè)銀行濰坊壽光圣城支行員工以高效行動與貼心服務(wù)，成功幫助客戶追回誤觸手機(jī)廣告導(dǎo)致的兩次異?？劭?，為客戶避免了財產(chǎn)損失。
當(dāng)天，客戶因不慎點擊不明廣告，賬戶被連續(xù)扣款，焦急之下趕到網(wǎng)點求助。網(wǎng)點工作人員王某迅速響應(yīng)，一邊耐心安撫客戶情緒，一邊仔細(xì)核對流水明細(xì)。確認(rèn)異常交易后，立即聯(lián)系第三方支付平臺提交申訴，并同步追蹤資金流向。憑借嫻熟的業(yè)務(wù)技能和多方協(xié)調(diào)，僅十幾分鐘便為客戶全額追回?fù)p失。
“小王不厭其煩地幫我處理這事，我特別感動。”事后，客戶專程致電表揚(yáng)。面對新型網(wǎng)絡(luò)詐騙隱患，建行壽光圣城支行始終踐行“服務(wù)無小事”理念，以專業(yè)能力筑牢安全防線，更以真誠服務(wù)化解客戶焦慮贏得稱贊。
來源:中國建設(shè)銀行濰坊壽光圣城支行
編輯:朱明潔 王潔鈺 賈春毅
一審:姜健 李敬友
二審:孫瑞永
三審:王桂林
