別讓心理咨詢(xún)變成心靈忽悠
□新派融媒體評(píng)論員 孫瑞榮
據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道，近年來(lái)，由于生活壓力大等各種原因，越來(lái)越多人開(kāi)始重視心理健康，主動(dòng)尋求心理咨詢(xún)服務(wù)。線上咨詢(xún)因高效便捷，成為不少人的首選。然而，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，自2017年人社部取消心理咨詢(xún)師職業(yè)資格認(rèn)證后，心理咨詢(xún)行業(yè)尤其是線上心理咨詢(xún)行業(yè)陷入“無(wú)門(mén)檻”狀態(tài)：一些線上心理咨詢(xún)平臺(tái)缺乏身份審核，導(dǎo)致大量“速成”咨詢(xún)師涌入，只管“收錢(qián)聽(tīng)故事”，無(wú)法為咨詢(xún)者提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，服務(wù)質(zhì)量堪憂，甚至讓不少有情緒問(wèn)題的咨詢(xún)者陷入更差的境地。
如今，人們?cè)郊又匾曅睦斫】?，助推心理咨?xún)?cè)絹?lái)越火熱。有數(shù)據(jù)顯示，2024年國(guó)內(nèi)心理咨詢(xún)企業(yè)注冊(cè)量同比增長(zhǎng)27.83%，而互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢(xún)平臺(tái)又占據(jù)了其中較大份額。
面對(duì)龐大的市場(chǎng)需求，線上心理咨詢(xún)行業(yè)野蠻生長(zhǎng)，除了大量的心理咨詢(xún)App和平臺(tái)，還有眾多活躍在社交媒體的“野生心理咨詢(xún)博主”。
有的從業(yè)者缺乏專(zhuān)業(yè)能力，只管“收錢(qián)聽(tīng)故事”；有的則一味用似是而非的專(zhuān)業(yè)話術(shù)忽悠客戶付費(fèi)，真實(shí)的咨詢(xún)效果卻一言難盡……比“消費(fèi)陷阱”威脅更大的是利益驅(qū)使下的誤診風(fēng)險(xiǎn)，心理咨詢(xún)師提供的低劣服務(wù)，不僅沒(méi)有解決問(wèn)題，反而讓咨詢(xún)者陷入更差境地。
網(wǎng)絡(luò)心理咨詢(xún)迅猛擴(kuò)張背后，實(shí)際是圈層社交、算法推薦、焦慮販賣(mài)、流量變現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣，共同誘導(dǎo)人們走入“寧可信其有”的陷阱。值得留意的是，在被網(wǎng)上各種帶節(jié)奏、賺流量的測(cè)試和鏈接惹到心神不寧，甚至懷疑自己產(chǎn)生心理疾病后，不少人仍選擇接受網(wǎng)絡(luò)診斷和網(wǎng)上心理治療。此外，咨詢(xún)效果難以評(píng)估、收費(fèi)機(jī)制不透明等問(wèn)題，也讓不少消費(fèi)者遭遇了維權(quán)難的困境。
既如此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和心理咨詢(xún)的監(jiān)管與懲戒就至關(guān)重要。有關(guān)部門(mén)應(yīng)明確心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管主體和監(jiān)管辦法，給亂象橫生的心理咨詢(xún)行業(yè)套上“籠頭”，讓其置身于資質(zhì)合規(guī)、服務(wù)規(guī)范、依法監(jiān)管的科學(xué)監(jiān)督之下。消費(fèi)者在選擇心理咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，一定要通過(guò)正規(guī)渠道，并保持理性，以輔助治療和自我調(diào)節(jié)為主，不可盲目依賴(lài)并自行“確診”“療愈”。
心理咨詢(xún)不能淪為話術(shù)表演，從業(yè)者不能坑蒙拐騙，只有從根本上凈化和規(guī)范心理咨詢(xún)行業(yè)，才能讓心理咨詢(xún)真正成為解“心病”、紓“心憂”、護(hù)安康的科學(xué)載體與干預(yù)渠道。
編輯:陳曉芳 張興紅
一審:姜健 李敬友
二審:孫瑞永
三審:管延會(huì)
